注文・発送連絡のメールが届かないお客様へ

2022.12.07

RAREMY(レアミー)をご利用頂き、ありがとうございます。

弊店では、お客様よりご注文頂きますと注文内容ご確認（自動配信メール）を送信しております。

info@raremy.tokyo

もしメール連絡がない場合には、ご注文が届いていないか、

弊店からのメールが届いていない可能性がございます。

恐れ入りますが、お電話にて一度お問合せ、ご確認をお願い致します。

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電話：0120-978-254（平日9時～18時、運営会社Rs-JAPAN）

※「RAREMY(レアミー)お問合せ」とお伝えください。

なお、自動返信メール及び弊店からのメール等が届かない場合は、

下記のような原因が考えられますので一度ご確認くださいませ。

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○○○○@docomo.ne.jp
○○○○@gmail.com

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上記のメールをお使いの方より弊店からの注文確認メール等の不着の連絡を数多く頂いております。

迷惑メール防止機能により弊店からの確認メールが迷惑メールと間違えられて、

受信画面に表示されず、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている（または削除された）場合がございます。

また、メールボックスの容量がいっぱいになっていて、メールの受信ができない状態になっている等原因は様々です。

可能であれば、フリーメール以外のメールアドレスをご利用いただくことをお薦め致します。

■ご登録・ご注文時のメールアドレスが間違っている場合

全角で登録をしている場合や、ドメインに誤りがある場合が多くございます。

■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトによる場合

設定により迷惑メール（スパムメール）と判断されてしまう場合がございます。

※迷惑メールフォルダをご確認ください。

■携帯電話のメールアドレスにてご注文頂いた場合

パソコンからのメールを【許可する】設定をしていない場合、

弊店からのメールはエラーメールとなって戻ってまいります。

また、受信先を指定している場合は、「raremy.tokyo」からのメールを受信ドメインにご登録下さい。

■ご注文が完了していない場合

何らかの原因により、ご注文・会員登録・お問い合わせが完了できていない場合がございます。

弊店からのメール等が届かない場合は、

恐れ入りますが、お電話にて一度お問合せ・ご確認頂きますようお願い致します。

電話：0120-978-254（平日9時～18時、運営会社Rs-JAPAN）

※「RAREMY(レアミー)お問合せ」とお伝えください。